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El Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) ofrece el curso "Servicio de Recepción, Atención al Cliente, Facturación y Caja" (código HOTA04), diseñado para formar a profesionales del sector hotelero, especialmente en el área de recepción. Este programa es ideal para quienes deseen adquirir habilidades prácticas en la atención al cliente y la gestión administrativa de un hotel. Si te interesa conocer más sobre las funciones clave de un recepcionista en su día a día, te recomendamos leer nuestro artículo sobre las funciones de un recepcionista de hotel. El objetivo principal...

Un recepcionista de hotel es el profesional encargado de recibir, orientar y asistir a los huéspedes desde el momento en que ingresan al establecimiento. Su función es clave para garantizar una experiencia positiva. Además, desempeña un rol crucial en la administración y organización diaria del hotel. El recepcionista es la cara visible del hotel, actuando como el primer punto de contacto. Su desempeño influye directamente en la percepción del huésped sobre la calidad del servicio. Un recepcionista bien capacitado no solo atiende con profesionalismo, sino que también resuelve...

La recepción es uno de los puntos más importantes en la operación de un hotel, ya que es donde se realiza el primer contacto con el huésped. Un software de recepción eficiente facilita y mejora esta interacción, optimizando tareas diarias y aumentando la satisfacción del cliente. Si estás considerando implementar un software de recepción para tu hotel, aquí te explicamos todo lo que necesitas saber para tomar una decisión informada. El software de recepción de hoteles es una herramienta tecnológica diseñada para facilitar la gestión de las operaciones de recepción, como las...

La posición de recepcionista de hotel es fundamental en el sector turístico. No solo da la bienvenida a los huéspedes y garantiza una experiencia positiva desde el primer momento, sino que también coordina con otros departamentos —como limpieza, mantenimiento y restauración—, influyendo en indicadores clave como el Net Promoter Score (NPS) y las valoraciones en plataformas como Booking o Tripadvisor. La formación profesional, especialmente en habilidades comunicativas, gestión hotelera e idiomas, tiene un impacto directo en la calidad del servicio. Además, abre la puerta a...

El recepcionista de un hotel es el encargado de dar la bienvenida y asistir a los huéspedes desde su llegada hasta el final de su estadía. Su papel es crucial para garantizar una experiencia positiva, ya que representa la imagen del hotel y facilita una estancia cómoda y agradable. Si deseas saber más sobre el impacto del recepcionista, lee nuestro artículo sobre el papel fundamental del recepcionista en un hotel. Una de las funciones clave de un recepcionista de hotel es dar la bienvenida a los huéspedes y realizar el proceso de registro o check-in. Este proceso implica verificar la...

En la industria hotelera, el recepcionista es el primer punto de contacto entre el hotel y el huésped. Su rol es fundamental para generar una primera impresión positiva, lo cual impacta directamente en la satisfacción del cliente y en la reputación del establecimiento. Por esta razón, impartir un curso especializado para recepcionistas de hotel es esencial para preparar a los profesionales en esta área y asegurar un servicio de calidad. A continuación, detallaremos por qué es importante ofrecer un curso de recepción hotelera y cuáles son los beneficios tanto para los empleados como...